Garanti
Napoleon har en av de beste og mest omfattende garantiene i verden på sine grillprodukter. Produktene er eksklusivt designet med komponenter og materialer av topp kvalitet og er montert av erfarne håndverkere. Noen griller er produsert i Canada, og andre på Napoleons egne fabrikker i Kina. Brennerne og ventilenhetene er testet for lekkasjer og kvalitetssikret. Grillene er grundig inspisert av en kvalifisert tekniker før pakking og forsendelse for å sikre at du mottar det kvalitetsproduktet som forventes fra Napoleon.
Det er imidlertid viktig at du vedlikeholder grillen og tilbehøret i henhold til instruksjonene for at garantien skal gjelde. Vi anbefaler også at du registrer grillen din hos oss. Dermed blir det lettere for oss å gi deg eksepsjonell service i fremtiden, og å sørge for at du får riktig hjelp hvis det mot formodning skulle oppstå problemer med Napoleon-produktet ditt.
Ved korrekt bruk og vedlikehold garanterer Napoleon at komponentene i ditt nye Napoleon-produkt vil være fri for material- og produksjonsfeil fra kjøpsdatoen og i følgende perioder:
| Støpt aluminium / rustfritt stål | 10 år |
| Lokk i rustfritt stål | 10 år |
| Lokk / bolle i porselen-emalje | 10 år |
| Lokk i malt stål | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 10. år |
| Brennerør i rustfritt stål | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 10. år |
| Grillrister i støpejern | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 10. år |
| Sear Plates i rustfritt stål eller emaljert porselen | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 10. år. |
| Luftkontrollsystem for kullgrill | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 10. år. |
| Forkrommede grillrister for kullgrill | 3 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 10. år. |
| Alle andre deler | 2 år |
| Støpt aluminium / rustfritt stål | 15 år |
| Lokk i rustfritt stål | 15 år |
| Lokk i porselen-emalje | 15 år |
| Grillrister i rustfritt stål | 15 år |
| Brennerør i rustfritt stål | 10 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 15. år |
| Sear Plates i rustfritt stål | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 15. år |
| Grillrister i støpejern | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 15. år |
| Keramiske infrarøde brennere (unntatt skjerm) | 5 års full dekning – deretter 50% rabatt frem til 15. år |
| Alle andre deler | 2 år |
| Støpt aluminium / rustfritt stål | Livstid |
| Lokk i rustfritt stål | Livstid |
| Lokk i porselen-emalje | Livstid |
| Grillrister i rustfritt stål | Livstid |
| Brennerør i rustfritt stål | 10 års full dekning – deretter livstid med 50% rabatt |
| Grillrister i støpejern |
10 års full dekning – deretter livstid med 50% rabatt |
| Sear Plates i rustfritt stål | 5 års full dekning – deretter livstid med 50% rabatt |
| Infrarød bakbrenner i rustfritt stål | 5 års full dekning – deretter livstid med 50% rabatt |
| Keramiske infrarøde brennere (unntatt skjerm) | 5 års full dekning – deretter livstid med 50% rabatt |
| Alle andre deler | 2 år |
Reklamasjonsrett
Feil eller mangler som oppstår under normal bruk og vedlikehold, og som kan spores tilbake til fabrikasjonsfeil, kan reklameres på innenfor denne perioden. Reklamasjonsretten dekker imidlertid ikke slitasje, feil forårsaket av manglende vedlikehold eller feil bruk, eller skader som skyldes ytre påvirkninger som værforhold eller uhell.
Garantivilkår
Garantien gjelder for produkter kjøpt via en autorisert Napoleon-forhandler. For å gjøre en garantisak gjeldende må du kontakte en autorisert forhandler eller Backyard Living AS og fremlegge kvittering. Eventuelle komponenter som erstattes under garantiperioden, vil få den resterende garantiperioden som gjelder for produktet.
Feil eller skader som ikke dekkes av garantien inkluderer: overoppheting, skader fra vind eller utilstrekkelig ventilasjon, riper, misfarging på grunn av varme eller kjemiske rengjøringsmidler, skader fra hagl, fettbrann, mangel på vedlikehold, samt bruk av deler fra andre produsenter. Om deler forringes i den grad at de ikke lenger fungerer som de skal (for eksempel rustet gjennom eller brent opp), vil erstatningsdeler bli gitt innenfor garantiperioden.
Backyard Living sitt eneste ansvar er å tilby en erstatningsdel. Selskapet dekker ikke kostnader knyttet til installasjon, arbeidskraft eller andre utgifter i forbindelse med utskifting av komponenter.