Backyard Living (NO)Backyard Living (NO)
Napoleon Prestige P500 10

Produkt tilbakekalling: Støpejernsrister til SIZZLE ZONE™ sidebrennere

Denne tilbakekallingen gjennomføres som et sikkerhetstiltak for å beskytte forbrukerne mot en potensiell risiko ved bruk av disse ristene.

Hvilke produkter er berørt?

Tilbakekallingen gjelder følgende støpejernsrister:

Modellnumre:

  • S83009 / N305-0098

  • S83010 / N010-0763

Disse ristene har blitt brukt på infrarøde sidebrennere i følgende Napoleon grillserier produsert frem til oktober 2025:

  • LE

  • LEX

  • Legend

  • Freestyle

  • Rogue Special Edition

  • Rogue XT

  • Prestige

Produktene har vært solgt i spesialbutikker, byggevarehus og hos øvrige forhandlere i hele EU.

Hvorfor tilbakekalles produktet?

Belegget på enkelte støpejernsrister kan danne bobler ved ekstremt høye temperaturer, slik som dem en SIZZLE ZONE™ kan oppnå. Dersom disse boblene sprekker under rengjøring, kan små biter av belegget løsne og utgjøre en risiko for inntak.

Av hensyn til sikkerheten anbefaler vi at bruk av disse ristene stoppes umiddelbart.

Hva skal du gjøre nå?

  • Stopp umiddelbart bruken av støpejernsristen på SIZZLE ZONE™ sidebrenneren.

  • Lever risten til trygg gjenvinning på din lokale miljøstasjon for metall.

  • Få en gratis oppgradering til en rist i rustfritt stål via vår offisielle tilbakekallingsside.

Gratis oppgradering til SIZZLE ZONE™-rist i rustfritt stål

Alle berørte kunder tilbys en gratis oppgradering til en SIZZLE ZONE™-rist i rustfritt stål.

Den nye risten i rustfritt stål:

  • eliminerer problemet med belegget

  • er mer holdbar

  • er betydelig enklere å rengjøre og vedlikeholde

 

Status på levering av erstatningsrister

Vi har begynt å sende ut de første erstatningsristene i rustfritt stål til berørte kunder.

Siden vi dessverre ikke mottar alle ristene på én gang, vil leveransene skje fortløpende, og vi sender erstatningsristene så snart vi mottar dem. Du trenger ikke å foreta deg noe ytterligere – erstatningsristen din vil automatisk bli sendt når den er på lager.

Heldigvis har vi mottatt svært mange henvendelser og får fortsatt nye. Dette betyr at vi har måttet bestille ytterligere leveranser av rister. Basert på henvendelsene vi har per i dag, forventer vi å motta den siste leveransen av erstatningsrister senest i april.

Vi takker for din tålmodighet og forståelse, og vi gjør alt vi kan for at alle skal motta sin gratis oppgradering så raskt som mulig.

 

Slik får du din gratis erstatningsrist:

  1. Gå til: https://www.napoleon.com/en/no/safety-warning 

  2. Fyll ut det korte skjemaet

  3. Last opp bilder av støpejernsristen

  4. Kvittering er ikke nødvendig

Dersom grillen din har støpejernsrister inne i grillkammeret, trenger du ikke bekymre deg for disse. Det er kun på grillens SIZZLE ZONE™ at temperaturen blir så høy at det kan påvirke belegget.

Kontakt oss

Har du spørgsmål?
Kontakt vårt kundeserviceteam på cs@backyardliving.dk

Vi beklager eventuelle ulemper denne tilbakekallingen måtte medføre, og takker for din tillit til Napoleon.
Vi jobber kontinuerlig for å sikre høyeste kvalitet, sikkerhet og kundetilfredshet.

Hjelp oss med å spre budskapet

Del gjerne denne informasjonen – spesielt hvis du vet at et berørt produkt kan ha blitt gitt bort, lånt ut eller solgt videre til andre.

arrow_upward